013 NZS w11 W odpowiedzi na oczekiwania rynku

Pedagogiczna innowacja w Zespole Szkół Ekonomiczno-Usługowych 

W odpowiedzi na oczekiwania rynku

Nowoczesne narządzie biznesowe wprowadzone zostało w Zespole Szkół Ekonomiczno-Usługowych z myślą o uczniach kształcących się w zawodzie technik ekonomista. Dzięki pedagogicznej innowacji młodzi ludzie będą mogli bez stresu i kompleksów sprostać wymogom rynku pracy.

– Jesteśmy pierwszą w Polsce szkołą ponadpodstawową, która wdraża do programu nauczania kwalifikację rynkową z wykorzystaniem tzw. systemu CRM – zwraca uwagę Iwona Nowakowska, dyrektor ZSEU w Zabrzu.

Customer Relationship Management (CRM), czyli zarządzanie relacjami z klientami to strategia biznesowa, która polega na budowaniu lojalności klientów wobec marki lub przedsiębiorstwa z wykorzystaniem najnowszych osiągnięć technologicznych w zakresie przetwarzania informacji. Zgodnie z ideą CRM zdobywanie nowych klientów jest znacznie droższe niż utrzymanie przy sobie tych lojalnych. W praktyce zatrzymanie takich klientów jest nawet pięć razy tańsze, niż pozyskanie nowych, a co więcej, to właśnie ci lojalni generują największe zyski dla firmy. A zatem, orientacja na klienta powinna być zasadniczym elementem strategii marketingowej, bo to ona decyduje o obrotach i ewentualnym zysku danego przedsiębiorstwa. Projekt realizowany jest wspólnie z Wydziałem Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej oraz firmą Syntea. GOR